“零团费”“低价游”被坑是活该吗?-

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最近一段时间,关于低价旅行团因强制购物产生的纠纷事件频出,甚至还出现了一些造成游客人身伤害的悲剧。事实上,对于宣称“零团费”甚至“负团费”等的“不合理低价游”,《旅游法》早已明令禁止,但多年来禁而不绝。

25日,国家旅游局官网上刊出了一则旅游提示: “游客参与‘不合理低价游’也将受到处理。” 消息一出,可谓一石激起千层浪。难不成,这游客上当受骗了,还反倒要受到处罚?



近期,超低价旅行团引发的纠纷频现报端,日前中国之声报道了这样一起事件。说是20多名游客通过一个户外俱乐部报名了香港旅游,俱乐部声称这是给会员的福利因此团费全免。然而,自以为是好运临头的团员们到了却发现,不是这么回事儿:


游客1
一开始进了一家珠宝店,把你领上去,然后门就关了,把你关在里面买东西,我们那天被里面关了得有将近3个小时。


把我们带进去之后,把门一锁,我们20多个人进去之后让我们找号码,然后让我们自己选珠宝,如果你买了之后,他那登记完之后,才把你放出来。
游客2




虽然近期类似的事件多发生在香港,但据统计,低于成本的“不合理低价游”在很多地方都早已存在,以云南为例,旅游法刚刚生效时,当地主管部门曾要求所有旅行社都不允许以低于成本价获客,结果导致旅游人数大幅下滑,据媒体报道,其中当地一家较大的地接旅行社,游客量同比下滑超过八成。虽然《旅游法》明确禁止,但超低价旅行团却始终存在。



分析来看,消费者存在的捡便宜心理的确是低价团钻空子的原因之一,但对于今天国家旅游局官网所刊出的题为《游客参与“不合理低价游”也将受到处理》的旅游提示,北京汇佳律师事务所律师邱宝昌表示,消费者根本难以判断什么叫不合理低价。



此外,记者打开这则旅游提示发现,里面的内容与标题并不非常一致。文中明确将研究处理的,是消费者与经营者签订虚假合同。




对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,合同双方如果都存在主观故意,那么消费者的确有一定过失,但是监管部门也应该分清双方责任的大小区别,不应眉毛胡子一把抓。


事实上,“0元游香港”、“一元钱游遍东南亚”如今类似这样的宣传标语已经越来越不能吸引到消费者,对于超低价旅行团和它们背后的强制消费,不少旅行者早已有了免疫力,于是也才有了报道开头打这会儿“福利”的幌子进行的低价团揽客。邱宝昌表示,旅游局声称处理“不合理低价游”游客的初衷可以理解,但实际作用值得推敲。


“零团费”、“低价游”被坑真的活该吗?希望小伙们投出心中的一票:



记者:刘祎辰

主持人:陈亮、成亚

编辑:张筱璇



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