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2017-08-23
分类: 精读

鸡汤里兑点负能量,会是什么味儿?

文章作者:duantong
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【一】


切入正题前,先来做个调查:



自从有了朋友圈,似乎整个世界都是满满的正能量,人人都成了励志高手,圈里的朋友每天不是转发马云、乔布斯的成功故事,就是用一张充满意境的图片衬托几句鸡血满满的个人金句,再不然就放上各种令人向往的美食、旅行自拍照,让所有人都知道自己正乐观向上地行走在成功和幸福之路上。


然而,这里面也有例外,小编有一个朋友,就是一个坦诚率性的姑娘,街边小店里见到稀奇古怪好玩的东西,就开心地表达自己的小收获,工作不如意就吐槽工作的不快,碰上个梅雨天气,也能抒发伤春悲秋的小伤感。看了她的朋友圈,就好像喝多了鸡汤,终于喝到了原汁原味的清茶,时而甘甜,时而苦涩。


可是有一天,这个朋友突然很久没再更新朋友圈。一问才知,朋友只要一发牢骚,周围就有人跑过来跟她说,你这样不行,不能老沉浸在负能量里啊,你得多发些正能量的东西,这样才能阳光、乐观起来呀!朋友无奈,后来干脆就不发朋友圈了。


但是,负能量真有那么糟糕吗?继2009年《不抱怨的世界》一书风靡全球后,去年《人民日报》海南分社社长陈伟光写给女儿的20岁寄语《生命不是用来抱怨的》,再一次将抱怨这个话题引入公众视野。作家六六也曾写道:“研读马云的人生,在前37年里,他的人生就充斥着两个字:失败。37岁后,他突然飞黄腾达了,秘诀就是四个字:永不抱怨。”


抱怨,一直被认为是一种有损健康的情绪。但国外心理学研究证明,偶尔谈论自己的烦恼以及间或发点牢骚的人反而能够有效地控制情绪。德国某杂志也报道,适当发牢骚和抱怨,能保护人们免受精神抑郁症和心脑血管疾病的侵害。其积极意义主要有两点:


①发牢骚能使人对自己的处境进行分析,从而使发牢骚成为找到解决办法的第一步;


②发牢骚从生理上能提高人体肾上腺素的分泌,有助于防止抑郁。


就连心理学上也有一个关于牢骚的专业术语——“牢骚效应”。



【二】


牢骚效应是怎么来的?


哈佛大学心理学教授梅约通过一个有价值的实验,做出了如下总结:




这就是著名的牢骚效应,这一效应源于哈佛心理学教授梅约的一次“谈话实验”。在芝加哥郊外,有一家制造电话交换机的工厂,厂里设备先进,环境优美,生活和娱乐设施样样齐全,员工的福利待遇也不错。但工人们的生产积极性却不高,产销业绩平平。为查明原因,厂长向哈佛大学心理学系发出了求助申请。


于是,心理学教授梅约便组织了一个“谈话试验”。他让研究人员找工人个别谈话,倾听工人对厂方的各种意见和牢骚,做好详细记录,并不准反驳和训斥。这一实验研究的周期是两年,两年里,研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次。


然而,在这两年的时间里,工厂的其他条件没有改变,产销量却大幅度提高。于是,专家们诊断认为:长期以来,工人对工厂的方方面面都有诸多的不满,却无处发泄。“谈话实验”使他们的这些不满都发泄出来了,工人感到心情舒畅,工作热情也随之高涨起来


牢骚效应实际上讲的是一个“堵”与“疏”的问题。就像一个水池,如果流通不畅,水就会从上边满出来。当流通顺畅时,杂质随下水道流走,水池也就不堵了。不让员工发牢骚,员工的不满情绪发泄不出来,公司就会死气沉沉,没有活力。


虽然这一效应主要说明的是工作问题,但应用于生活中的大小事,也是如出一辙。因为现实生活中,抱怨无处不在,每个人都无法避免。2013年一项涉及5000人的调查显示,65.7%的人每天抱怨次数在1~5次13.8%每天抱怨6~10次;近八成人抱怨仅为发泄内心苦闷,九成人对自己的抱怨行为深恶痛绝。


逃避负能量、隐藏负面情绪,都不是明智之举。就算你在朋友圈发再多的鸡汤,散布再多的正能量,或是屏蔽朋友戳中心事的负能量消息,把自己伪装得无比强大,你在现实中遭遇的那些心酸、涌起的那些委屈,也不会随之消除。




人生就像一曲音符,有高潮也有低谷。你想要拥抱光明的那一面,就必须学会直面黑暗。如果一味地逃避,负面情绪只会累积得越来越多,直至压垮你的神经。所以,我们应该给负能量一个表达的出口,偶尔发发牢骚,流流眼泪,让心中的苦闷能够排解出来。如果不能做到真实地表露自己的内心,至少应该包容他人的真实



【三】


为何松下的吸烟室内摆放着老板的人体模型?


负面情绪人皆有之,重要的是找到正确的解决之道。有些企业,在帮助员工释放负面情绪的问题上,就别具匠心。日本松下公司的吸烟室里,摆放了一个极像松下幸之助本人的人体模型,员工可以用竹竿随意抽打“他”,以发泄自己心中的不满。等他打够了,停手了,喇叭里就自动响起松下幸之助的声音,这是他本人写给员工的一段话:


“这不是幻觉,我们生在一个国家,心心相通,手挽着手,我们可以一起去求得和平,让日本繁荣幸福。干事情可以有分歧,但记住,日本人只有一个目标:即民族强盛、和睦。从今起,这绝不再是幻觉!”


正因如此,松下的员工自始至终都能保持高度的工作热情。


松下的这种做法被世界许多国家的企业借鉴。比如,在美国的一些企业中,就有一种叫做HopDay(发泄日)的制度设定:每个月专门划出一天给员工发泄不满。在这一天里,员工可以对公司同事和上级直抒胸臆,开玩笑、顶撞都是被允许的,领导不许就此迁怒于人。因此,下属平时积郁的不满情绪得到了宣泄,工作压力得到了缓解,效率便自然提高了。


除了国外的这些企业,中国知名服饰品牌之一的红豆服装似乎更胜一筹。他们制定了一个“回音壁”制度,这个“回音壁”主要是放在员工衣帽间的一块块白板,员工有任何意见、建议,包括怨言,甚至 “想骂厂长”,都可以在纸条上写好并贴上去。凡是贴在“回音壁”上的纸条都不能随意撕掉,厂长必须亲自去处理。


得益于这样的一种特殊沟通制度,企业因此得到了越来越多的好建议。实行这一制度的当月,企业就收到1229条建议,并且,被采纳的建议中成功转化为创新项目的有数十条,全年为企业增效节支1966万元


除了“回音壁”制度,红豆还设置了10多个“总裁信箱”,凡是投往这一信箱的信件都必须由总裁亲自拆阅。曾经有位摩托车调试车间的工人给总裁写了一封信,反映自己每天都要吸进大量废气,感觉身体吃不消。公司总裁当天就赶往这个车间,并立刻安排整改,很快解决了问题。


可见,允许员工发牢骚,也是善于沟通的表现,如何提高你的沟通能力?请点击阅读微课为什么说话无人喝彩?学学逻辑表达如何表达不同的意见而不会引起不快?



【四】


如何正确地发牢骚?


抒发负能量,其实没那么可怕,正如作家慕容素衣所说,很多伟大的文学作品,用现在的观点来看,都是满满负能量的产品。比如诗仙李白,简直就是古往今来传播负能量的第一人:


他一苦闷,就认为老天都亏待了自己,“大道如青天,我独不得出”


他一失意,就觉得全世界自己最惨,“抽刀断水水更流,举杯消愁愁更愁”


他当御用文人一受上司的气,就发誓赌咒,“安能摧眉折腰事权贵,使我不得开心颜”


……


有时我们应该学学李白的态度,该发牢骚时就发发牢骚,发完后该干嘛干嘛。不一味逃避,也不过分沉溺。因为抱怨有理,但也要有度。牢骚过后,就事论事,才是解决问题的绝佳解决方案。那么,我们应该如何正确地发牢骚?


①多发正面的牢骚


所谓正面的牢骚就是建设性的建议。如果对公司的各项管理、制度或决策有不同的意见,可以通过正常的途径,将其转化为意见和建议向领导传达,如果你的意见对公司有益,相信公司也一定会考虑或采纳。只有拥有着正面健康的情绪,才能拥有正面健康的职业发展之路。


②学会将牢骚转化


有人说,最高明的牢骚是超级牢骚,这类人是一般是在批评他们所处的世界不完善。人们也可以把它看成是某个利他主义哲学家所发出的抱怨,而不是自私的抱怨,世上的正义、真善美,正是由于他们的抱怨而存在。这种抱怨没什么不好,因为凡事满足的人创造不出一个新世界


重要的是,抱怨者不能陷在抑怨不满中无法自拔,而要学会将这种不满转化为面对生活挑战的动力。牢骚者易受人排斥,但若转怨气为改变的动力,就有助打下良好的根基,取得最终的成功




无论如何,我们还要记住,牢骚不是越多越好,善待牢骚,是为了及时化解矛盾,最终消除牢骚。毛泽东在《赠柳亚子先生》的诗中曾经写道:“牢骚太胜防肠断,风物长宜放眼量。”我们虽有有限的失望,但还有无限的希望。所以,牢骚过后,仍然要保持自足和乐观的心态,别让牢骚坏了自己的心情,消磨自己的激情。


当然,善于管理自己的情绪,不发牢骚,用更优雅的方式排解心中的不快是再好不过的。想要提高情商,学会正确地管理情绪,请点击阅读微课为什么6岁女孩的“劝导”能感动无数网友?为什么明知会后悔,还是会发脾气?


鸡汤喝多了难免有点腻,加点负能量,会不会变成一杯特调鸡尾酒呢?你怎么看待发牢骚的问题?欢迎评论。


作者:精读(微信/QQ公众号:精读




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